El retail coaching se ha impuesto como la disciplina para transformar las empresas del retail y la hostelería gracias a las personas. Hoy esta transformación requiere, además, ofrecer la mejor opción digital del comercio. Muchos clientes solo se desplazan a los establecimientos físicos si encuentran un valor añadido diferencial, como por ejemplo el humano. De ahí la revalorización de la profesión de vendedor.

Para impulsar esta transformación, este libro describe cuál debe ser la actitud del manager-coach, para ser capaz de inspirar y pilotar a sus equipos, aprovechando las ventajas de las herramientas digitales actuales y convirtiendo a los profesionales de la venta retail en el principal activo para el cliente y el mercado.

Dirigida a directivos, gerentes del retail y la hostelería, responsables de franquicias o dueños de tiendas, esta nueva edición revisada del libro Retail Coaching se ha actualizado y ampliado con tres nuevos capítulos.

Benoit Mahé

Gracias a sus conocimientos con base en Retail Coaching, vuestros equipos van a vivir un momento inolvidable, una experiencia comercial en formato de conferencia, estimulando las claves del éxito con los equipos en tiendas y en restaurantes. Con una asentada experiencia de 25 años, Benoit Mahé comparte numerosos ejemplos muy concretos de la vida del comercio en tiendas. ¿Cómo implicar a los vendedores en la mejora de los resultados de venta? Benoit Mahé, experto internacional en materia de Business Coaching y de inteligencia emocional, sintetiza su experiencia con los últimos avances de la neuropsicología, la transición omnicanal y la necesidad de encontrar nuevas reservas de productividad entre las manos de los equipos.

Así, Benoit comparte los triunfos de redes que han obtenido equipos más motivados e implicados en la mejora de los indicadores de venta y en los KPI. Es por ello que los participantes de las conferencias declaran que las encuentran: impactantes, únicas, estimulantes, apasionadas, divertidas, conmovedoras, sinceras… como el comercio. Estas intervenciones impulsan y acompañan un cambio cultural en el seno de las empresas.

Benoit Mahé es el creador del Retail Coaching y el conferenciante de referencia a nivel mundial.

Benoit Mahé