ABC de las Emociones: Una guía práctica de lo que realmente mueve tu negocio
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¿Cuál es la clave del éxito de “Aprendemos juntos” de BBVA? ¿Por qué una Caja de Ahorros de Valencia presenta niveles de vinculación con sus clientes extraordinarios? O ¿cuál es la llave para que empresas como ASICS consigan excelentes resultados en sus iniciativas? La respuesta está en las emociones que generan.
Pero, ¿las emociones se pueden cuantificar?¿Se pueden incorporar a la gestión de las empresas? Y todavía más allá, ¿son una estrategia válida en un mundo donde la automatización y lo digital parecen ser el único futuro? La respuesta está en esta guía. ABC de las emociones es la respuesta a una necesidad de diferenciación para grandes, medianas y pequeñas empresas. Porque si lo pensamos, «todos somos nativos emocionales» y tan solo hay que capitalizarlo.
Elena Alfaro
Elena es doctora cum laude en Ciencias Económicas y Empresariales especializada en marketing por la Universidad Complutense de Madrid y Executive Master en Dirección de Empresas Turísticas por IE Business School. Como empresaria, 2010 fundó EMO Insights International para incorporar las emociones a la contabilidad de las compañías; y en 2014, su indicador, el EMO Index, fue reconocido por la prestigiosa London Business School, como predictor de la evolución económica.
En 2017 lanza un ecosistema propio para la divulgación de su disciplina, FANScinology, the Clever way, con el objetivo de desarrollar líderes y negocios sostenibles. En él desarrolla FANScinology builders a través de su metodología de innovación emocional.